What’s your opinion?

Я бы мог дать озорной ответ на этот вопрос, подчеркнув, что бросил работу в компании, продающей печатные газеты, ради работы в онлайн медиа! Но все же, постараюсь, чтобы мой ответ был более полезным.

Собственно, я могу быть более оптимистичным – особенно по отношению к профессионалам, работающим не в Северной Америке или Западной Европе, где в нынешнее время продажи печатных изданий затруднены.

Во-первых: Да, у подписки на печатные издания есть будущее. При определенных условиях. По моему мнению, есть два важных критерия:

1) Если газета – это ежедневная утренняя городская газета, распространяемая в радиусе 250 километров. Или

2) Если газета или журнал выходит раз в неделю или реже.

Соответствие одному из этих двух критериев очень важно для того, чтобы время доставки газеты было приемлемым. Попытки доставлять ежедневную газету на более далекое расстояние могут приносить разочарование читателям (особенно в плохую погоду) и убытки издателю.

Подписка – это прекрасная бизнес-модель для издателей. Она позволяет издателю а) получить предварительную оплату за товар/услугу, который будет доставлен в будущем, b) получить важные данные о потребителях, которые компании во многих других отраслях хотели бы получить (и заплатить за доступ к ним, как рекламодатели), c) потенциально сформировать авто-возобновляемую статью, что значит доход становится почти аннуитетом, на который издатель может рассчитывать из года в год.

Во-вторых: Есть много способов увеличить количество подписчиков, но только несколько я могу порекомендовать для развития ценного новостного медиа бизнеса. Многие издатели достигли «успеха», раздавая подписчикам газеты или журнала другие товары: книги, CD и DVD-диски, ручки, часы, камеры, тостеры и т.д.. Эти уловки вынуждают людей покупать продукт. Но они привлекают людей, которые покупают по неправильной причине и редко становятся лояльными потребителями. (Хотя некоторым издателям есть смысл дарить книги или DVD-диски, если содержание этих продуктов было создано самими издательствами и соответствует их миссии.)

Скорее, я бы порекомендовал построить отношения с вашими подписчиками. Многие издатели предлагают очень выгодные условия для новых подписчиков и требуют полную цену от тех, кто уже длительное время выписывает газету. Возможно, цифры и оправдывают этот подход вначале, но такая практика демонстрирует неуважение к вашим наиболее преданным читателям. Это стимулирует подписчиков прекращать подписку и возобновлять снова – абсолютно неправильный стимул! Вместо этого, вам следует создать программы (или клубы), предлагающие самые лучшие условия тем подписчикам, которые остаются с вами дольше всего. Дайте им причину оставаться с вами 2 года, 5 лет, 10, 20 или дольше. Такими мотивами могут быть маленькие подарки с логотипом издания (например, пробка для шампанского, подсвечники, нож для писем, кошелек). Или копия первой страницы издания с именем подписчика в заголовке. Самые лучшие поощрения – те, которые ценят подписчики и которые не обязательно стоят дорого для издателя. Например, приглашение провести время с редакторами во время ужина с лекцией или дискуссии за обедом, или дегустации вина. Лучше всего, если такие события будут происходить в особенных местах, куда обычно достаточно трудно попасть читателям, например, обеденный зал парламента, или VIP-ложа спортивного стадиона, или крыша самого высокого здания в городе.

Но секрет того, как заставить эти методы работать, в тщательном сборе и хранении данных. Если вы знаете ваших подписчиков, то сможете построить с ними отношения и удержать их.